Datenschutzerklärung

Sehr geehrte Besucherinnen und Besucher,

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wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Webseite. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Die folgenden Datenschutzbestimmungen informieren Sie über unsere Handhabung der Erhebung, Verwendung und Weitergabe von persönlichen Daten im Zuge Ihres Websitenbesuchs sowie unserer angebotenen Dienstleistungen.

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I. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Ing. Simon Puffer, Geschäftsführer
Schadensanierung PUFFER GmbH
Gmundner Straße 23/1
4651 Stadl-Paura Österreich

Kontakt: Tel: +43 7245 22 5 32
Mobil: +43 664 45 60 252
E-Mail: office@schadensanierung-puffer.at

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II. Hosting und technische Infrastruktur

1. Hosting-Anbieter

Unser Hosting-Provider ist die Wix.com Ltd. mit Hauptsitz in Israel. (Anschrift: Wix.com Ltd, 40 Namal Tel Aviv St, Tel Aviv 6350671, Israel.) Da Wix ein Cloud-Baukasten ist, fungiert Wix gleichzeitig als CMS (System) und als Host (Speicherort). 

2. Speicherort der Server

Wix nutzt ein globales Netzwerk an Rechenzentren (CDNs). Für Nutzer in Europa werden die Daten primär in Rechenzentren innerhalb der EU (Irland oder Deutschland) sowie in den USA verarbeitet. 

Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in Drittländer:
Die Übermittlung von Daten in die USA (und gegebenenfalls nach Israel) erfolgt auf Grundlage von Art 45 Abs 1 DSGVO. Israel und die USA haben einen sogenannten Angemessenheitsbeschluss und gelten als sicherer Drittstaat im Sinne des europäischen Datenschutzrechts. Wix.com Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

3. Erhebung von Zugriffsdaten (Server-Logfiles)

Wix erhebt auf der Website Zugriffsdaten. Folgende Daten werden gespeichert: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Datum/Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten werden zur Bereitstellung der Website, zur Erkennung und Behebung technischer Probleme sowie zur Verhinderung von Missbrauch verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen des Verantwortlichen an der Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Sicherheit der Website)

Speicherdauer: Die Logfile-Daten werden nach spätestens 7 Tagen gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

4. Cookies

Auf unserer Website werden keine (nicht technisch-notwendigen) Cookies eingesetzt. Es gibt daher keinen Cookie-Banner mit Einwilligungsmöglichkeit. 

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III. Kontaktaufnahme

1. Kontaktformular

Wir bieten ein Kontaktformular für Nutzer an. Sie können sich über ein Kontaktformular, per E-Mail und telefonisch jederzeit mit Anfragen und Fragen oder Anregungen an uns wenden. Die dafür notwendigen und erhobenen Daten sind: Name, E-Mail-Adresse bzw Telefonnummer sowie der Nachrichteninhalt. Zusätzlich werden im Kontaktformular Angaben dazu abgefragt, ob es sich um einen versicherten Schaden handelt, sowie gegebenenfalls die Polizzennummer, Schadennummer und das Versicherungsinstitut.

Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen zur Beantwortung Ihrer Anfragen)

Speicherdauer: Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind, spätestens jedoch nach 7 Jahren.

2. E-Mail-Kontakt

Es wird zudem auch ein direkter E-Mail-Kontakt mit Kunden angeboten. Dabei werden personenbezogene Daten wie Name, E-Mail-Adresse sowie die Inhalte der Anfrage verarbeitet und zur Bearbeitung gespeichert. 

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen zur Beantwortung Ihrer Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt.

Speicherdauer: Die Daten werden nach Abschluss der Korrespondenz gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

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IV. Datenerhebung im Rahmen unserer Dienstleistung

1. Erhobene Kundendaten

Im Rahmen unserer Dienstleistung werden folgende Daten gespeichert: Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail, Polizzennummer (Versicherungsinstitut), Schadennummer, bei vermieteten Objekten Daten von Eigentümer und Mieter.  Diese Daten werden für folgende Zwecke verwendet: Durchführung der Schadensanierung, Abwicklung mit Versicherungen, Dokumentation und Nachweiszwecke sowie zur Rechnungsstellung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)

2. Fotos und Videos von Schadensorten

Es werden sowohl Fotos als auch Videos erstellt und gespeichert. Diese werden in einer Dokumentation an die Schadenabteilung der Versicherung, den Kunden und den Versicherungsbetreuer sowie ggf. an Subunternehmen übermittelt. Fotos und Videos werden 7 Jahre gespeichert. 

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an der Dokumentation der Schadensanierung)

Speicherdauer: maximal 7 Jahre

3. Verwendung von Fotos auf Social Media und Website

Wir verwenden Fotos von Baustellen anonymisiert auf Social Media und evtl. künftig auf der Website als Beispielbilder. Es sind lediglich Ausschnitte, die keinen Rückschluss auf die Identität oder Kunden zulassen. Wenn doch, wird eine explizite Einwilligung eingeholt. 

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bei identifizierbaren Personen bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bei anonymisierten Aufnahmen

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V. Weitergabe von Daten an Dritte

Personenbezogene Daten werden an folgende Empfänger übermittelt: Versicherungen, Versicherungsbetreuer, Subunternehmen, Partnerfirmen, die vom Endkunden auf unsere Empfehlung beauftragt werden. Jede Weitergabe von Daten wird zum Zweck der Schadenbehebung und Abwicklung getätigt. 

Die möglichen Empfänger sind:

• Versicherungsgesellschaften

• Versicherungsbetreuer

• Subunternehmen (z.B. Handwerker, Spezialfirmen)

• Partnerfirmen (auf Empfehlung)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an der ordnungsgemäßen Schadensabwicklung)

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VI. Externe Dienstleister

Wir setzen folgende externe Dienstleister ein: SevDesk, BMD, A1, Microsoft OneDrive. 

Zweck der Beauftragung:

• SevDesk: Buchhaltung und Rechnungsstellung

• BMD: Buchhaltungssoftware

• A1: Telekommunikationsdienstleister

• Microsoft OneDrive: Cloudbasierte Datensicherung und Speicherung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an effizienter Geschäftsabwicklung)

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VII. Social Media

Auf unserer Website ist ein Facebook-Button mit Link zum Profil eingebunden. Beim Klick auf diesen Button werden Sie zu unserem Facebook-Profil weitergeleitet. Dabei können Daten (insbesondere Ihre IP-Adresse) an Facebook übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an der Präsentation unseres Unternehmens in sozialen Medien)

Hinweis: Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Facebook finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://www.facebook.com/privacy/explanation

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VIII. Webfonts

Wix nutzt standardmäßig eine Bibliothek von Schriftarten, die oft von Google Fonts stammen. Beim Aufruf unserer Website können dabei Daten (zB Ihre IP-Adresse) an Google übertragen werden, um die Schriftarten korrekt darzustellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an einer ansprechenden und einheitlichen Darstellung der Website)

Hinweis: Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter: https://developers.google.com/fonts/faq/privacy

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IX. Generelles zur Speicherdauer bei uns

Kundendaten werden nach Abschluss eines Auftrags 7 Jahre gespeichert. Dies entspricht den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gemäß § 132 BAO (Bundesabgabenordnung) und § 212 UGB (Unternehmensgesetzbuch).

Detaillierte Speicherfristen:

• Kundenstammdaten: 7 Jahre nach Vertragsende

• Fotos und Videos: 7 Jahre

• Korrespondenz: 7 Jahre

• Buchhaltungsunterlagen: 7 Jahre

Nach Ablauf der Speicherfristen werden die Daten gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

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X. Ihre Rechte als Betroffener

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

a) Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, unentgeltliche Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Hierzu gehört insbesondere eine Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden.

b) Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

c) Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, zu verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der gesetzlich genannten Gründe zutrifft:

• Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig

• Sie widerrufen Ihre Einwilligung und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage

• Sie legen Widerspruch gegen die Verarbeitung ein

• Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet

• Die Löschung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich

Die Löschung erfolgt, soweit nicht deren Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sofern einer der gesetzlich genannten Gründe zutrifft:

• Die Richtigkeit der Daten wird von Ihnen bestritten

• Die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen aber deren Löschung ab

• Wir benötigen die Daten nicht mehr, Sie benötigen diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

• Sie haben Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt 

e) Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern:

• die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht

• die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt

• die Rechte und Freiheiten anderer Personen nicht beeinträchtigt werden

f) Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen.

g) Recht auf Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dadurch nicht berührt.

Ausübung Ihrer Rechte: Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an:

Schadensanierung PUFFER GmbH, Ing. Simon Puffer, Gmundner Straße 23/1 4651 Stadl-Paura,

Tel: +43 7245 22 5 32, Mobil: +43 664 45 60 252,
E-Mail: office@schadensanierung-puffer.at

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XI. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von datenschutzrechtlichen Verstößen haben Sie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Zuständige Aufsichtsbehörde in Österreich:

Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40-42 1030 Wien Österreich

Telefon: +43 1 52 152-0; E-Mail: dsb@dsb.gv.at 

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XII. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten vor einem Zugriff durch Dritte, einem Verlust oder Missbrauch zu schützen. Derartige technische Maßnahmen sind zB: SSL/TLS-Verschlüsselung der Website, Regelmäßige Datensicherungen, Zugriffsbeschränkungen und Berechtigungskonzepte, Firewall und Virenschutz.

Die Übertragung der von Ihnen eingegebenen personenbezogenen Daten erfolgt verschlüsselt über SSL (Secure Socket Layer). Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung an der URL https:// sowie an dem Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers.

Gesetzte organisatorische Maßnahmen sind zB die Verpflichtung der Mitarbeiter auf das Datengeheimnis oder dort wo notwendig Schulungen zum Datenschutz.

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XIII. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO.

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XIV. Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand April 2026. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://www.schadensanierung-puffer.at/ von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.

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